ข้อกำหนดการใช้บริการผู้ใช้ Anfomevip

ยินดีต้อนรับสู่ Anfomevip (ต่อไปนี้จะเรียกว่า "เรา") และผลิตภัณฑ์ของห้างสรรพสินค้าและบริการที่เกี่ยวข้อง เพื่อชี้แจงสิทธิและภาระผูกพันระหว่างคุณกับเรา และเพื่อปกป้องสิทธิและผลประโยชน์อันชอบธรรมของทั้งสองฝ่าย ข้อกำหนดการใช้บริการนี้ (ต่อไปนี้จะเรียกว่า "ข้อกำหนดเหล่านี้") จึงได้รับการจัดทำขึ้น โปรดอ่านข้อกำหนดเหล่านี้อย่างละเอียดก่อนใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของเรา การใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของเราไม่ว่าในลักษณะใดก็ตาม หมายความว่าคุณเข้าใจและยอมรับเนื้อหาทั้งหมดของข้อกำหนดเหล่านี้อย่างครบถ้วน หากท่านไม่เห็นด้วยกับข้อกำหนดเหล่านี้ โปรดอย่าใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของเรา

I. ขอบเขตและเนื้อหาของบริการ

1. บริการที่เรามอบให้คุณรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง: การขายสินค้าของห้างสรรพสินค้าในประเทศไทย การดำเนินการสั่งซื้อ โลจิสติกส์และการจัดจำหน่าย และบริการหลังการขาย ผลิตภัณฑ์ที่จำหน่ายครอบคลุมสามหมวดหมู่หลัก:

- อุปกรณ์สัตว์เลี้ยง: ชามแมว เสาสำหรับลับเล็บ สายจูง ของเล่นแมว

- แสงสว่าง: โคมไฟตั้งโต๊ะ ไฟกลางคืน

- ของตกแต่งบ้าน: แจกันเซรามิก เทียนหอม แจกันตกแต่ง

2. ฝ่ายบริการลูกค้าของเราพร้อมให้บริการตั้งแต่เวลา 9:00 น. ถึง 18:00 น. (UTC+8:00) ในวันธรรมดา ผ่านทางอีเมลอย่างเป็นทางการของเรา service@anfomevip.com เพื่อตอบคำถามเกี่ยวกับสินค้า ติดตามคำสั่งซื้อ และข้อเสนอแนะหลังการขาย

3. พื้นที่ให้บริการจัดส่ง: ปัจจุบันการจัดส่งครอบคลุมเฉพาะในประเทศไทยเท่านั้น ยังไม่รองรับการจัดส่งระหว่างประเทศและภูมิภาคอื่นๆ นอกประเทศไทย

II. สิทธิและภาระผูกพันของผู้ใช้

(I) สิทธิของผู้ใช้

- สิทธิ์ในการเลือกและซื้อสินค้าที่ต้องการได้อย่างอิสระภายในขอบเขตการให้บริการของเรา

- สิทธิ์ในการเข้าถึงข้อมูลผลิตภัณฑ์โดยละเอียด ความคืบหน้าในการดำเนินการสั่งซื้อ และสถานะการจัดส่ง

- สิทธิ์ในการขอรับบริการคืนสินค้า เปลี่ยนสินค้า หรือรับประกันสินค้าตามนโยบายการคืนสินค้าและการรับประกันของเรา เมื่อสินค้าตรงตามเงื่อนไขที่เกี่ยวข้อง

- สิทธิ์ในการให้ข้อเสนอแนะและข้อเสนอแนะเกี่ยวกับสินค้าและบริการของเรา หากคุณประสบปัญหาในการให้บริการ คุณมีสิทธิ์ยื่นเรื่องร้องเรียนผ่านทางอีเมลอย่างเป็นทางการของเรา และขอรับคำตอบที่สมเหตุสมผล

(II) ภาระผูกพันของผู้ใช้

- เมื่อใช้บริการของเรา ผู้ใช้ต้องปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับที่เกี่ยวข้องในประเทศไทยและจีน และต้องไม่ใช้บริการของเราเพื่อกระทำการใดๆ ที่ผิดกฎหมาย ผิดปกติ หรือละเมิดสิทธิ์และผลประโยชน์โดยชอบธรรมของเราหรือบุคคลที่สาม

- เมื่อทำการสั่งซื้อ ผู้ใช้ต้องให้ข้อมูลส่วนบุคคลที่เป็นจริง ถูกต้อง และครบถ้วน (เช่น ชื่อ ข้อมูลติดต่อ และที่อยู่จัดส่งภายในประเทศ) ผู้ใช้ต้องรับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวสำหรับปัญหาใดๆ ที่เกิดจากข้อมูลเท็จหรือไม่ครบถ้วน ซึ่งนำไปสู่ความล้มเหลวในการดำเนินการสั่งซื้อหรือการจัดส่ง

- ผู้ใช้ต้องชำระเงินสำหรับคำสั่งซื้อของตนทันทีตามที่ตกลงกันไว้ ผู้ใช้ต้องรับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวสำหรับการยกเลิกคำสั่งซื้อใดๆ อันเนื่องมาจากการชำระเงินล่าช้า

- เมื่อได้รับสินค้า ผู้ใช้ควรตรวจสอบปริมาณ รูปลักษณ์ และคุณภาพโดยทันที ปัญหาใดๆ จะต้องได้รับการแจ้งภายในระยะเวลาที่กำหนด การไม่แจ้งภายในระยะเวลาดังกล่าวจะถือเป็นการยอมรับคุณภาพของสินค้า

- ผู้ใช้ต้องเก็บรักษาข้อมูลเกี่ยวกับบัญชีและคำสั่งซื้อของตนอย่างเหมาะสม และต้องไม่โอนหรือให้ยืมโดยไม่ได้รับอนุญาต ผู้ใช้ต้องรับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวต่อความเสี่ยงใดๆ ที่เกิดจากการรั่วไหลของข้อมูลอันเนื่องมาจากเหตุผลส่วนตัว

III. สิทธิและภาระผูกพันของเรา

(I) สิทธิของเรา

- เรามีสิทธิ์ในการกำหนดและปรับเปลี่ยนราคาสินค้า นโยบายการคืนสินค้าและเปลี่ยนสินค้า นโยบายการรับประกัน และกฎระเบียบอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องภายใต้ขอบเขตที่กฎหมายและข้อบังคับอนุญาต การเปลี่ยนแปลงดังกล่าวจะได้รับการเผยแพร่ผ่านช่องทางอย่างเป็นทางการ

- หากเราพบว่าข้อมูลส่วนบุคคลที่คุณให้ไว้เป็นเท็จหรือไม่สมบูรณ์ หรือคุณมีส่วนร่วมในการใช้บริการที่ผิดกฎหมายหรือผิดปกติ เรามีสิทธิ์ที่จะระงับหรือยกเลิกบริการของเรา และอาจยกเลิกคำสั่งซื้อของคุณหากจำเป็น

- เรามีสิทธิ์ที่จะตรวจสอบคำสั่งซื้อของคุณ หากไม่สามารถดำเนินการตามคำสั่งซื้อได้เนื่องจากเหตุสุดวิสัย เช่น สินค้าขาดแคลนหรือระบบขัดข้อง หรือด้วยเหตุผลอันสมควรของเราเอง เรามีสิทธิ์ที่จะยกเลิกคำสั่งซื้อและแจ้งให้คุณทราบโดยทันที

- เรามีสิทธิ์ในการวิเคราะห์ข้อมูลผู้ใช้ที่ไม่ระบุตัวตนและไม่ได้ระบุตัวตน ซึ่งเก็บรวบรวมระหว่างกระบวนการให้บริการ เพื่อวัตถุประสงค์ในการปรับปรุงผลิตภัณฑ์และบริการของเรา (II) ภาระผูกพันของเรา

- เราจะแสดงข้อมูลผลิตภัณฑ์ (รวมถึงชื่อ ข้อมูลจำเพาะ ราคา วัสดุ ฯลฯ) อย่างชัดเจนและถูกต้องบนหน้าร้านค้าของเรา เพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลนั้นเป็นความจริงและถูกต้อง

- หลังจากที่คุณสั่งซื้อและชำระเงินเรียบร้อยแล้ว เราจะดำเนินการสั่งซื้อและจัดส่งสินค้าภายในระยะเวลาที่ตกลงกันไว้ โดยปกติจะใช้เวลา 3-7 วันทำการ เนื่องจากสินค้านำเข้าจากต่างประเทศ พิธีการศุลกากรอาจล่าช้า 3-4 วัน เราจะแจ้งให้คุณทราบทันทีหากมีความล่าช้าเกิดขึ้น

- หลังจากจัดส่งสินค้าแล้ว เราจะจัดส่งสินค้าไปยังที่อยู่จัดส่งในประเทศไทยของคุณภายใน 7-10 วันทำการ และจะให้ข้อมูลการติดตามสถานะการขนส่งที่จำเป็น

- เราจะให้คำปรึกษาด้านบริการลูกค้า การดำเนินการหลังการขาย และบริการอื่นๆ ตามข้อกำหนดและนโยบายที่เกี่ยวข้องเหล่านี้ เพื่อปกป้องสิทธิ์ตามกฎหมายของคุณ

- เราจะปฏิบัติตามนโยบายความเป็นส่วนตัวอย่างเคร่งครัด ปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอย่างเหมาะสม และจะไม่เปิดเผย ขาย หรือให้เช่าข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตามความประสงค์

IV. การสั่งซื้อและการชำระเงิน

1. การสั่งซื้อ: เมื่อคุณส่งคำสั่งซื้อและชำระเงินเรียบร้อยแล้วในร้านค้าของเรา คำสั่งซื้อจะถือเป็นอันสิ้นสุด และสัญญาซื้อขายระหว่างทั้งสองฝ่ายจะมีผลบังคับใช้ หลังจากการสั่งซื้อเสร็จสมบูรณ์แล้ว คุณไม่สามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้ หากต้องการยกเลิก โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าภายใน 24 ชั่วโมงหลังการชำระเงิน หากคำสั่งซื้อได้เข้าสู่ขั้นตอนการจัดส่งแล้ว จะไม่สามารถยกเลิกได้ 2. วิธีการชำระเงิน: เรารองรับการชำระเงินด้วยบัตรเครดิตระหว่างประเทศ เช่น Visa, Mastercard, JCB และ American Express โปรดเลือกวิธีการชำระเงินที่เรารองรับเพื่อดำเนินการชำระเงินให้เสร็จสมบูรณ์

3. ข้อมูลภาษี: ภาษีนำเข้า ภาษีมูลค่าเพิ่ม และภาษีอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับสินค้าจะแสดงไว้อย่างชัดเจนเมื่อชำระเงิน และต้องชำระพร้อมกัน

V. การคืนสินค้า การเปลี่ยนสินค้า และการรับประกัน

1. การคืนสินค้าและการเปลี่ยนสินค้า: คุณต้องส่งคำขอคืนสินค้าหรือเปลี่ยนสินค้าภายใน 7 วันหลังจากได้รับสินค้า คำขอนี้ต้องเป็นสินค้าใหม่ ไม่เคยใช้งาน และอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม พร้อมอุปกรณ์เสริมทั้งหมด สำหรับการคืนสินค้าหรือเปลี่ยนสินค้าเนื่องจากความผิดพลาดของเรา จะได้รับการยกเว้นค่าธรรมเนียมการจัดส่งคืนสินค้าพื้นฐาน แต่คุณจะต้องรับผิดชอบค่าธรรมเนียมการดำเนินการ 300 บาท สำหรับการคืนสินค้าหรือเปลี่ยนสินค้าเนื่องจากเหตุผลส่วนตัว คุณจะต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องทั้งหมด โปรดดูรายละเอียดเพิ่มเติมใน "นโยบายการคืนสินค้าและเปลี่ยนสินค้าของ anfomevip"

2. การรับประกัน: เฉพาะสินค้าตกแต่งและโคมไฟตั้งโต๊ะเท่านั้นที่รับประกัน 180 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า ซึ่งครอบคลุมปัญหาด้านคุณภาพที่ไม่ได้เกิดจากความผิดพลาดของมนุษย์ สินค้าอื่นๆ ไม่ครอบคลุมการรับประกัน โปรดดูรายละเอียดเพิ่มเติมในนโยบายการคืนสินค้าและเปลี่ยนสินค้า สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม โปรดดู "นโยบายการรับประกันสินค้าของ anfomevip"

VI. ความรับผิดต่อการละเมิดสัญญา

1. หากคุณละเมิดข้อตกลงนี้ ก่อให้เกิดความสูญเสียทางเศรษฐกิจหรือความเสียหายต่อชื่อเสียงของเรา เรามีสิทธิ์เรียกร้องค่าชดเชยจากคุณ ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงความสูญเสียที่เกิดขึ้นจริง ค่าทนายความ และค่าใช้จ่ายในการดำเนินคดี

2. หากสิทธิ์ของคุณเสียหายเนื่องจากความผิดของเรา (เช่น การส่งสินค้าผิด คุณภาพสินค้าต่ำกว่ามาตรฐาน ฯลฯ) เราจะเสนอวิธีแก้ปัญหา เช่น การคืนสินค้า การเปลี่ยนสินค้า การรับประกัน หรือการชดเชยตามนโยบายที่เกี่ยวข้อง ขอบเขตของการชดเชยจำกัดเฉพาะความเสียหายที่เกิดขึ้นจริงโดยตรงของคุณ

3. ในกรณีที่เกิดเหตุสุดวิสัย (เช่น ภัยธรรมชาติ การเปลี่ยนแปลงนโยบายศุลกากร การหยุดชะงักของการขนส่ง ฯลฯ) ที่ทำให้ไม่สามารถปฏิบัติตามข้อตกลงนี้ได้ ทั้งสองฝ่ายจะไม่รับผิดชอบต่อการละเมิดสัญญา แต่ทั้งสองฝ่ายควรแจ้งให้อีกฝ่ายทราบโดยทันทีพร้อมแสดงหลักฐานที่เกี่ยวข้อง

VII. การแก้ไขและการยกเลิกข้อกำหนด

1. เรามีสิทธิ์ในการแก้ไขเนื้อหาของข้อตกลงนี้ตามกฎหมายและข้อบังคับฉบับปรับปรุง หรือตามความจำเป็นในการพัฒนาธุรกิจ ข้อกำหนดที่แก้ไขจะเผยแพร่ผ่านช่องทางอย่างเป็นทางการของร้านค้า และจะมีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่เผยแพร่ การที่คุณยังคงใช้บริการของเราถือเป็นการยอมรับข้อกำหนดที่แก้ไข หากคุณไม่เห็นด้วย คุณสามารถหยุดใช้บริการได้

2. ข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้จะมีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่ท่านใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของเรา และจะสิ้นสุดลงเมื่อสิทธิและภาระผูกพันระหว่างท่านและเราสิ้นสุดลง สิทธิและภาระผูกพันที่ระบุไว้ในข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้จะสิ้นสุดลงเมื่อคำสั่งซื้อของท่านเสร็จสมบูรณ์และระยะเวลาหลังการขายสิ้นสุดลง หรือเมื่อท่านยกเลิกบัญชีบริการที่เกี่ยวข้อง หรือเมื่อเรายกเลิกบริการให้แก่ท่าน ยกเว้นข้อกำหนดเกี่ยวกับการคุ้มครองความเป็นส่วนตัว ความรับผิดต่อการละเมิดสัญญา และเรื่องอื่นๆ ที่ยังคงดำเนินอยู่

VIII. การระงับข้อพิพาท

ข้อพิพาทใดๆ ที่เกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวข้องกับข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้จะต้องได้รับการแก้ไขโดยการเจรจาฉันมิตรระหว่างคู่สัญญาก่อน หากการเจรจาล้มเหลว คู่สัญญาฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งมีสิทธิ์ยื่นฟ้องต่อศาลประชาชนที่มีเขตอำนาจศาลในพื้นที่ของเรา

IX. เบ็ดเตล็ด

1. ข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ถือเป็นข้อตกลงหลักระหว่างท่านและเราเกี่ยวกับบริการ นโยบายอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง (เช่น นโยบายความเป็นส่วนตัว นโยบายการคืนสินค้าและการแลกเปลี่ยน ฯลฯ) เป็นส่วนเสริมของข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้และมีผลทางกฎหมายเช่นเดียวกัน หากนโยบายอื่นๆ ไม่สอดคล้องกับข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ ให้ถือตามข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้เป็นหลัก หากข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ไม่ได้กำหนดไว้อย่างชัดเจน ให้ถือตามนโยบายอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องเป็นหลัก

2. หากท่านมีข้อสงสัยเกี่ยวกับข้อกำหนดเหล่านี้ โปรดติดต่อเราได้ที่ service@anfomevip.com เราจะตอบคำถามของท่านในวันทำการ ตั้งแต่เวลา 9:00 น. ถึง 18:00 น. (UTC+8:00)

ข้อกำหนดในการให้บริการนี้มีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่เผยแพร่