นโยบายการรับประกันสินค้า anfomevip

เรียนผู้ใช้ anfomevip ขอขอบคุณที่เลือกซื้อสินค้าจากห้างสรรพสินค้าของเรา (ครอบคลุมสินค้าสำหรับสัตว์เลี้ยง โคมไฟ ของตกแต่งบ้าน ฯลฯ) เพื่อความอุ่นใจในการใช้งานผลิตภัณฑ์ของเรา เราได้กำหนดนโยบายการรับประกันสินค้าดังต่อไปนี้ โดยชี้แจงขอบเขตการรับประกันและรายละเอียดที่เกี่ยวข้อง โปรดทราบ:

I. ขอบเขตและระยะเวลาการรับประกัน

เนื่องจากสินค้าแต่ละประเภทมีลักษณะเฉพาะ บริการรับประกันของเราจึงแบ่งออกเป็นหมวดหมู่ดังต่อไปนี้:

- สินค้าที่อยู่ในการรับประกัน: เฉพาะสินค้าตกแต่งบ้านและโคมไฟตั้งโต๊ะในหมวดหมู่โคมไฟเท่านั้นที่อยู่ภายใต้การรับประกัน ระยะเวลาการรับประกันคือ 180 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า ภายในระยะเวลารับประกัน หากสินค้ามีปัญหาด้านคุณภาพที่เกิดจากปัจจัยภายนอก เช่น ความเสียหายของโครงสร้าง หรือความบกพร่องในการใช้งานภายใต้การใช้งานปกติ คุณสามารถใช้บริการรับประกันได้ฟรี

- สินค้าที่ไม่อยู่ในเงื่อนไขการรับประกัน: รวมถึงอุปกรณ์สำหรับสัตว์เลี้ยง (ชามแมว, เสาสำหรับลับเล็บ, สายจูง, ของเล่นแมว), ไฟส่องสว่างอื่นๆ (ไฟกลางคืน) และผลิตภัณฑ์ตกแต่งบ้านอื่นๆ (แจกันเซรามิก, เทียนหอม) สินค้าข้างต้นไม่อยู่ในเงื่อนไขการรับประกัน หากมีปัญหาด้านคุณภาพหรือความต้องการอื่นๆ โปรดดู "นโยบายการคืนสินค้าและการแลกเปลี่ยนของ anfomevip" ของเรา และดำเนินการคืนสินค้าและแลกเปลี่ยนสินค้าภายในระยะเวลาที่กำหนด

II. เงื่อนไขการรับประกัน

1. สินค้าที่ขอรับบริการรับประกันต้องอยู่ในระยะเวลารับประกันที่เกี่ยวข้อง และต้องแสดงเอกสารการสั่งซื้อที่เกี่ยวข้อง (เช่น หมายเลขคำสั่งซื้อ, บันทึกการซื้อ ฯลฯ) เพื่อยืนยันว่าสินค้าซื้อผ่านช่องทางอย่างเป็นทางการของ anfomevip

2. ความผิดปกติของสินค้าต้องเกิดจากปัจจัยที่ไม่ใช่จากมนุษย์ การรับประกันไม่ครอบคลุมกรณีต่อไปนี้: ความเสียหายที่เกิดจากปัจจัยภายนอก (เช่น การชน การตกหล่น การถอดประกอบและดัดแปลงโดยไม่ได้รับอนุญาต ฯลฯ) การสึกหรอตามปกติ (เช่น รอยสึกหรอเล็กน้อยบนพื้นผิวของเครื่องประดับ โคมไฟซีดจางเล็กน้อย ฯลฯ) และปัญหาที่เกิดจากเหตุสุดวิสัย (เช่น ภัยธรรมชาติ ความเสียหายจากอุบัติเหตุระหว่างการขนส่ง ฯลฯ)

3. เมื่อสมัครใช้บริการรับประกัน สินค้าต้องอยู่ในสภาพเดิม และอุปกรณ์เสริมและบรรจุภัณฑ์ต้องครบถ้วนสมบูรณ์ที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ เพื่อให้เราสามารถตรวจสอบและซ่อมแซมข้อบกพร่องได้

III. ขั้นตอนการสมัครรับประกัน

1. ยื่นใบสมัคร: หากใบสมัครของคุณตรงตามข้อกำหนดการรับประกัน โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าผ่านทางอีเมลอย่างเป็นทางการของเรา: service@anfomevip.com อีเมลควรมีหมายเลขคำสั่งซื้อ ข้อมูลติดต่อ ชื่อผลิตภัณฑ์ และคำอธิบายโดยละเอียดเกี่ยวกับปัญหา พร้อมรูปถ่ายหรือวิดีโอที่ชัดเจนเกี่ยวกับปัญหาของผลิตภัณฑ์เพื่อการตรวจสอบที่รวดเร็ว

2. การตรวจสอบการบริการลูกค้า: เวลาทำการของฝ่ายบริการลูกค้าคือ 9:00 น. ถึง 18:00 น. (UTC+8:00) ในวันธรรมดา ใบสมัครของคุณจะได้รับการตรวจสอบในช่วงเวลาดังกล่าว และผลการตรวจสอบจะถูกส่งถึงคุณทางอีเมลภายใน 1-3 วันทำการ หากได้รับการอนุมัติ ฝ่ายบริการลูกค้าจะแจ้งที่อยู่สำหรับส่งคืนสินค้าและขั้นตอนการซ่อมแซมให้คุณทราบ หากได้รับการอนุมัติ ฝ่ายบริการลูกค้าจะอธิบายเหตุผลโดยละเอียดพร้อมให้คำแนะนำที่เหมาะสม

3. การส่งคืนและซ่อมแซมสินค้า: หลังจากได้รับการอนุมัติแล้ว โปรดส่งคืนสินค้าที่มีปัญหาไปยังที่อยู่ตามที่ฝ่ายบริการลูกค้าให้ไว้ (คุณจะต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการส่งคืนในเบื้องต้น เราจะรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการส่งคืนหลังจากการซ่อมแซม) เมื่อได้รับสินค้าแล้ว เราจะตรวจสอบและซ่อมแซมข้อบกพร่องให้เสร็จสิ้นภายใน 7-10 วันทำการ และส่งคืนให้คุณโดยเร็วที่สุดหลังจากการซ่อมแซม

IV. หมายเหตุอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง

1. เกี่ยวกับการดำเนินการสั่งซื้อและระยะเวลาการจัดส่ง: โดยทั่วไปเราจะดำเนินการสั่งซื้อและจัดส่งสินค้าภายใน 3-7 วันทำการ โดยจะจัดส่งไปยังที่อยู่ของคุณภายในประเทศไทยภายใน 7-10 วันทำการ เนื่องจากสินค้าบางรายการนำเข้าจากต่างประเทศและต้องผ่านพิธีการศุลกากร การจัดส่งอาจล่าช้า 3-4 วัน ในกระบวนการรับประกัน หากมีกรณีพิเศษ เช่น การส่งคืนสินค้าเพื่อผ่านพิธีการศุลกากร เราจะแจ้งความคืบหน้าให้คุณทราบโดยเร็ว

2. หากคุณมีคำถามใดๆ เกี่ยวกับนโยบายการรับประกัน หรือพบปัญหาใดๆ ในระหว่างขั้นตอนการสมัคร โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าผ่านทางอีเมลอย่างเป็นทางการของเรา anfomevip พร้อมให้บริการและปกป้องสิทธิ์ตามกฎหมายของคุณอย่างเต็มที่!