นโยบายความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้ anfomevip

เรียนผู้ใช้ anfomevip ขอขอบคุณที่เลือกซื้อสินค้าจากห้างสรรพสินค้าของเรา (ครอบคลุมอุปกรณ์สัตว์เลี้ยง โคมไฟ ของตกแต่งบ้าน ฯลฯ) การปกป้องความเป็นส่วนตัวของคุณถือเป็นความรับผิดชอบสำคัญของเรา นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้มีวัตถุประสงค์เพื่ออธิบายวิธีที่เราเก็บรวบรวม ใช้ จัดเก็บ และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ รวมถึงสิทธิ์ที่เกี่ยวข้อง โปรดอ่านนโยบายนี้อย่างละเอียดก่อนใช้บริการของเรา การใช้บริการของเราถือว่าคุณยินยอมให้เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตามนโยบายนี้

I. ขอบเขตการบังคับใช้

นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้มีผลบังคับใช้กับการรวบรวม การใช้ และการดำเนินการที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในทุกกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับการซื้อสินค้า การสอบถามข้อมูล และการบริการหลังการขาย ณ ร้าน anfomevip ผลิตภัณฑ์ของเราประกอบด้วยอุปกรณ์สัตว์เลี้ยง (ชามแมว เสาสำหรับลับเล็บ สายจูง ของเล่นแมว) โคมไฟ (โคมไฟตั้งโต๊ะ ไฟกลางคืน) และของตกแต่งบ้าน (แจกันเซรามิก เทียนหอม แจกันตกแต่ง) ฯลฯ นโยบายนี้มีผลบังคับใช้กับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณที่เกี่ยวข้องกับการซื้อและการใช้ผลิตภัณฑ์เหล่านี้

II. การรวบรวมและการใช้ข้อมูล

(I) ประเภทของข้อมูลที่เก็บรวบรวม

เพื่อมอบผลิตภัณฑ์และบริการคุณภาพสูงให้แก่คุณ เราจะเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเฉพาะเท่าที่จำเป็นเท่านั้น ซึ่งรวมถึง:

1. ข้อมูลระบุตัวตนส่วนบุคคล: เช่น ชื่อและข้อมูลติดต่อของคุณ (หมายเลขโทรศัพท์ อีเมล ฯลฯ) ซึ่งใช้สำหรับการติดต่อสั่งซื้อ การตอบกลับหลังการขาย และการตอบกลับฝ่ายบริการลูกค้า (เวลาทำการของฝ่ายบริการลูกค้า: วันธรรมดา 9:00-18:00 น. UTC+8:00 น.)

2. ข้อมูลการสั่งซื้อและการจัดส่ง: เช่น ที่อยู่จัดส่งของคุณ (ต้องเป็นที่อยู่ในประเทศไทย) ข้อมูลสินค้าที่สั่งซื้อ ฯลฯ ซึ่งใช้สำหรับการดำเนินการสั่งซื้อ การจัดการการจัดส่ง และการติดตามการจัดส่ง เราสัญญาว่าจะใช้ที่อยู่จัดส่งสำหรับบริการจัดส่งเท่านั้น และจะไม่นำไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่นใดที่ไม่เกี่ยวข้อง

3. ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการชำระเงิน: ในระหว่างขั้นตอนการชำระเงินของคุณ เราจะรวบรวมข้อมูลการชำระเงินที่จำเป็น (เช่น ข้อมูลบัตรเครดิตที่ไม่ระบุตัวตน) ผ่านสถาบันการชำระเงินพันธมิตรของเรา ซึ่งจะใช้เฉพาะเพื่อการตรวจสอบธุรกรรมให้เสร็จสมบูรณ์ เราจะไม่จัดเก็บข้อมูลที่ละเอียดอ่อนเกี่ยวกับการชำระเงินทั้งหมด

4. ข้อมูลการสอบถามและข้อเสนอแนะ: ข้อมูลที่คุณให้ไว้เมื่อสอบถามหรือให้ข้อเสนอแนะผ่านทางอีเมลอย่างเป็นทางการของเรา service@anfomevip.com หรือช่องทางอื่นๆ ซึ่งใช้เพื่อแก้ไขปัญหาของคุณและเพิ่มประสิทธิภาพบริการของเรา (II) วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล

ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวมจะถูกใช้เพื่อวัตถุประสงค์ต่อไปนี้เท่านั้น และจะไม่เกินขอบเขตที่จำเป็น:

- การดำเนินการตามคำสั่งซื้อของคุณ รวมถึงการตรวจสอบคำสั่งซื้อ การยืนยันสินค้าคงคลัง การจัดการจัดส่ง (ปกติ 3-7 วันทำการสำหรับการดำเนินการ แต่อาจล่าช้า 3-4 วันเนื่องจากพิธีการศุลกากรนำเข้าจากต่างประเทศ) และการจัดส่ง (7-10 วันทำการไปยังที่อยู่ในประเทศไทย)

- การให้บริการลูกค้า การตอบคำถาม ข้อร้องเรียน ความต้องการหลังการขาย ฯลฯ

- การรับประกันความปลอดภัยของธุรกรรม และการป้องกันการทุจริตและกิจกรรมที่ผิดกฎหมายและผิดปกติอื่นๆ

- การปรับปรุงผลิตภัณฑ์และบริการของเรา การวิเคราะห์ความต้องการของผู้ใช้โดยอิงจากข้อมูลที่ไม่ระบุตัวตนและข้อมูลที่ลดทอนความสำคัญ และปรับปรุงการแสดงสินค้า ประสิทธิภาพการจัดส่ง ฯลฯ

III. การจัดเก็บและคุ้มครองข้อมูล

(I) วิธีการและระยะเวลาในการจัดเก็บ

1. เราจะจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลที่คุณรวบรวมไว้ในเซิร์ฟเวอร์ที่ปลอดภัย โดยใช้การเข้ารหัสและเทคโนโลยีอื่นๆ เพื่อรับรองความปลอดภัยของการจัดเก็บข้อมูล

2. ระยะเวลาในการจัดเก็บ: เราจะจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเฉพาะตามระยะเวลาที่จำเป็นต่อการบรรลุวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้เท่านั้น ตัวอย่างเช่น ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับคำสั่งซื้อจะถูกทำให้เป็นนิรนามหรือถูกลบหลังจากการสั่งซื้อเสร็จสมบูรณ์และระยะเวลาหลังการขายสิ้นสุดลง ข้อมูลข้อเสนอแนะในการสอบถามจะถูกเก็บรักษาไว้เป็นระยะเวลาที่เหมาะสมหลังจากปัญหาได้รับการแก้ไข และจะได้รับการประมวลผลตามความเหมาะสมหลังจากนั้น

(II) มาตรการป้องกัน เราได้นำมาตรการรักษาความปลอดภัยแบบหลายชั้นมาใช้เพื่อป้องกันการรั่วไหล การสูญหาย หรือการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในทางที่ผิด:

- ระดับเทคนิค: เราใช้เทคโนโลยีต่างๆ เช่น การเข้ารหัสการส่งข้อมูล การเข้ารหัสการจัดเก็บ และการควบคุมการเข้าถึง เพื่อรับรองความปลอดภัยของข้อมูลในระหว่างการรวบรวม การส่ง และการจัดเก็บ

- ระดับการจัดการ: เราได้กำหนดกระบวนการจัดการข้อมูลที่เข้มงวด โดยอนุญาตให้เฉพาะบุคลากรที่จำเป็นเท่านั้นที่สามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลได้ บุคลากรต้องปฏิบัติตามข้อตกลงการรักษาความลับและได้รับการฝึกอบรมเกี่ยวกับการคุ้มครองความเป็นส่วนตัวอย่างสม่ำเสมอ

- ระดับการตอบสนองฉุกเฉิน: เราได้จัดทำแผนฉุกเฉินด้านความปลอดภัยของข้อมูล ดำเนินการประเมินความเสี่ยงด้านความปลอดภัยอย่างสม่ำเสมอ และตอบสนองต่อเหตุการณ์ด้านความปลอดภัยของข้อมูลอย่างทันท่วงที

IV. การแบ่งปันและการเปิดเผยข้อมูล เราสัญญาว่าจะไม่แบ่งปัน ขาย หรือให้เช่าข้อมูลส่วนบุคคลของคุณแก่บุคคลที่สาม เว้นแต่จะเป็นไปตามเงื่อนไขต่อไปนี้:

1. เราได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรอย่างชัดแจ้งจากคุณ

2. ในการทำธุรกรรมหรือให้บริการ จำเป็นต้องแบ่งปันข้อมูลที่จำเป็นกับผู้ให้บริการบุคคลที่สาม (เช่น ผู้ให้บริการด้านโลจิสติกส์ สถาบันการชำระเงิน) และเราจะกำหนดให้บุคคลที่สามปฏิบัติตามข้อผูกพันในการรักษาความลับและไม่นำข้อมูลไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่น

3. ข้อมูลที่ต้องเปิดเผยตามกฎหมายและข้อบังคับ หน่วยงานตุลาการ หรือหน่วยงานบริหาร

4. เพื่อปกป้องสิทธิและผลประโยชน์อันชอบธรรมของ anfomevip คุณ หรือบุคคลที่สามอื่นๆ เราจะเปิดเผยข้อมูลตามความจำเป็นอย่างสมเหตุสมผล

V. สิทธิ์ของผู้ใช้

คุณมีสิทธิ์ดังต่อไปนี้เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ และเราจะจัดเตรียมช่องทางที่สะดวกให้คุณใช้สิทธิ์เหล่านี้:

- สิทธิ์ในการสอบถามและแก้ไข: คุณสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าผ่านทางอีเมลอย่างเป็นทางการของเรา service@anfomevip.com เพื่อสอบถามสถานะการจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ หากคุณพบข้อผิดพลาดใดๆ คุณสามารถยื่นคำร้องขอแก้ไข และเราจะดำเนินการทันทีหลังจากยืนยันตัวตนของคุณแล้ว

- สิทธิ์ในการลบ: หากคุณเชื่อว่าข้อมูลส่วนบุคคลที่เราจัดเก็บเกินขอบเขตที่จำเป็น หรือคุณไม่ต้องการบริการของเราอีกต่อไป คุณสามารถยื่นคำร้องขอลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณได้ เราจะลบหรือทำให้ข้อมูลไม่ระบุตัวตนทันทีหลังจากยืนยันตัวตนแล้ว

- สิทธิ์ในการถอนความยินยอม: หากคุณเคยยินยอมให้เราเก็บรวบรวมหรือใช้ข้อมูลส่วนบุคคลบางประเภท คุณสามารถถอนความยินยอมได้ตลอดเวลา เราจะยุติการรวบรวมหรือใช้ข้อมูลที่เกี่ยวข้อง แต่การดำเนินการนี้จะไม่ส่งผลกระทบต่อความถูกต้องตามกฎหมายของการประมวลผลข้อมูลตามความยินยอมก่อนหน้านี้ของคุณ

- สิทธิ์ในการร้องเรียนและข้อเสนอแนะ: หากคุณมีคำถามหรือข้อร้องเรียนใดๆ เกี่ยวกับการคุ้มครองความเป็นส่วนตัว คุณสามารถติดต่อเราได้ทางอีเมลอย่างเป็นทางการของเรา และเราจะตอบกลับและดำเนินการโดยเร็วที่สุด

VI. การปรับปรุงนโยบาย

นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้อาจมีการเปลี่ยนแปลงตามการปรับปรุงกฎหมายและข้อบังคับ หรือความเคลื่อนไหวทางธุรกิจ ในกรณีที่มีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ เราจะแจ้งให้คุณทราบผ่านช่องทางร้านค้าอย่างเป็นทางการ (เช่น ประกาศบนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ การแจ้งเตือนคำสั่งซื้อ ฯลฯ) และนโยบายใหม่จะมีผลบังคับใช้หลังจากช่วงเวลาประชาสัมพันธ์ เราขอแนะนำให้คุณตรวจสอบนโยบายนี้เป็นประจำเพื่อรับทราบข้อมูลเกี่ยวกับมาตรการคุ้มครองความเป็นส่วนตัวล่าสุด

VII. ข้อมูลติดต่อ

หากคุณมีคำถามใดๆ เกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ หรือต้องการใช้สิทธิ์ข้างต้น โปรดติดต่อเราผ่านช่องทางต่อไปนี้:

อีเมลอย่างเป็นทางการ: service@anfomevip.com

เวลาทำการ: วันธรรมดา 9:00-18:00 น. (UTC+8:00)

anfomevip ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวของคุณเสมอ ขอขอบคุณสำหรับความไว้วางใจและการสนับสนุนของคุณ!